Vous disposez d’un droit de retour de 14 jours après réception du colis pour nous retourner votre commande, dans son emballage d’origine, et en obtenir le remboursement ou l’échange. Les produits retournés doivent être non entamés et non abîmés. 
Les modalités suivantes s'appliquent : 
- Le colis a été retourné sans avoir été ouvert : remboursement du colis, les frais de retour restent à votre charge. 
- Le produit est retourné pour un motif qui incombe à Biotysoap Savonnerie: remboursement du produit, des frais d’envoi et de retour éventuels. 

Pour traiter vos demandes de retour, merci bien vouloir nous envoyer un mail à contact@biotysoap-savonnerie.fr en précisant votre nom, prénom, adresse, date de commande et numéro de commande. 
Toute demande incomplète ne sera pas traitée.

Votre commande sera à renvoyer à l'adresse suivante : 
Biotysoap Savonnerie, 21 bis rue des Alouettes 45120 CEPOY contact@biotysoap-savonnerie.fr

Le remboursement vous sera adressé par chèque, reversement sur votre compte bancaire via Stripe, paypal ou chèque (selon votre mode de paiement), au plus tard dans 14 jours après réception des produits. 

Rétractation :

Vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception pour annuler votre commande et/ou nous la renvoyer. Merci de nous contacter avant tout retour pour effectuer la rétractation. 

Toute commande utilisée par le client ne sera ni reprise, ni échangée. Vous disposez d'un délai de 14 jours pour renvoyer la marchandise à Biotysoap Savonnerie à compter du moment où vous avez notifié votre rétractation par mail. Le retour de la commande devra obligatoirement s’effectuer dans les emballages d’origine avec une copie de la facture . Le coût du transport de la marchandise retournée sera à votre charge. Le remboursement s’effectue dans un délai de 14 jours après réception de la marchandise retournée, et vérification de son état. 
Le formulaire de rétractation est à demander à Biotysoap Savonnerie par mail (contact@biotysoap-savonnerie.fr) et à renvoyer à la même adresse mail.
Une fois le formulaire de rétractation reçu et si les conditions ci-dessus nommées sont remplies, nous procéderons à l’échange ou au remboursement des articles dans un délai de 10 jours maximum.